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港中旅山東公司總經理田平 2019年新春賀辭

發布時間:2019-02-01 09:43:51 作者:連雪妤 閱讀次數:10411


     吉犬方隨寒冬去,福豬又偕春風來。


    2018年的紛紛擾擾和忙忙碌碌已成過去,2019的明媚春陽正在不遠處隱隱向我們招手。滿懷激動和喜悅,在這充滿希望的新一年的開端,我謹代表港中旅國際(山東)旅行社向多年來每一位支持我們的朋友表示真心感謝,向公司全體同事及你們的家人表達美好祝愿,向仍然奮斗在第一線的導游員和領隊表示誠摯問候!愿大家在新的一年里都能有更加豐厚的收獲!祝你們新春愉快、闔家幸福!感謝你們一直一來的理解、支持和陪伴。


    2018年是充滿戲劇性的一年,詭譎多變的外部環境,對所有企業都是一場大考。但即便在這樣復雜的環境里,港中旅山東公司仍然克服種種困難取得了驕人的業績,這背后離不開同事們的付出和努力。在這一年,正是因為有你們的支持,公司的各項事業才得以不斷發展,才得以給客戶和社會創造更多的價值,贏得更多人的尊重。

    我們適逢百年未有之大變局,世界正走在一個明顯的轉折點上——國際力量對比變化加速,世界權力走向分散和轉移,未來動蕩和矛盾加劇,秩序混亂,貿易保護主義抬頭,新冷戰思維隱現……。種種變化在不斷撕裂著世界——世界正在從穩定走向不穩定,人類的前路正在走向不確定,在未來的很長一段時期,惶惑不安將成為眾多國家和地區各階層尤其是精英階層的主心理。

    世界大勢如此,不確定性也將成為我們旅游業面臨的主要問題。而如何直面各種“不確定”性因素,保證企業從“過去的穩定”走向“動態的穩定”,將實實在在考驗我們的管理能力和危機處理能力。

    過去的十幾年,伴隨我國經濟的快速發展,旅游業在快速增長的道路上已經飛馳了很久。今后,伴隨著經濟增長的不斷降速,動能減弱,出現旅游人數增速放緩、旅游人均消費增速放緩是大概率事件。跟團游人數下滑,利潤下降,OTA以及異業進入者對市場的蠶食,將讓國內旅游的利潤幾近于零。出境游方面,自由行的比例逐漸提升,也將繼續蠶食團隊旅游的份額。單項旅游服務等旅行社業務將失去優勢,沒有轉型的中小型旅行社將愈發生存艱難。

    而隨著人口結構和消費理念的變化,市場也將呈現分化狀態。一方面,新生代將成為未來的主要消費人群——根據2018年的統計,我國90后人群1.74億,00后人群1.47億,新生代人群共同撐起超3億的大市場,且將左右著家庭旅游消費的方向。另一方面,老齡化加速也將給旅游市場帶來新的變化——2016年我國65歲以上年齡的老人總數1.5億,占人口比例10.8%,而至2020年65歲以上將達到2.5億。新老消費人群不同的需求和消費特點,將大大考驗市場提供差異化服務的能力。另外,隨著經濟發展水平越來越高,人們對于自身的健康越加重視,未來康養、醫療、保健、運動、休閑等方向將有廣大市場,旅游與之的融合也勢將加速……

     我們面臨的問題很多,我們要做只有一件——只要市場在變化,就要求我們的服務也必須要變化,服務理念、服務方式、服務方向、服務內容都必須要變化。未來行業迭代不斷加速,針對客戶需求的變化,不斷進行跨界融合和升級換代將成為旅游業發展的一個新常態。旅游業必須升級換代,不改變就將被游客和市場拋棄;我們必須對自己的理念和能力自我升級,不改變也必將被市場所淘汰。

    這既不是最好的時代,也不是最壞的時代,這是創新的時代,這是一個努力的時代,這是一個靠文化內涵搏出位的時代,這也是一個價值回歸的的時代。當文化與旅游合并,當詩與遠方牽手,我們需要慢下來,審視自我,升級業務,精耕細作,創造價值,積累效應。

    價值回歸終將是旅游業發展的大趨勢,而跟團游市場也并不會從根本上真正消失。如何將利用好互聯網工具,依托“專家服務+工匠精神”,細分市場,做與時俱進的跟團游,是我們必須要抓緊時間推進的事。我們還要扁平結構、專業化分工、授權清晰、執行有力;我們要分級市場管理,布局高端品牌;我們要利用技術研發與智能化保障業務開展;我們的會議會展應該在獨特性和不可取代性上領先,定制旅游應該在專業性和權威性上發力;我們要內容為王、跨界融合,要有創意文案和獨特IP……,這一切時不我待。

    在如今這個不確定、不穩定的時代,機會到處都是,任何一樣東西,不管是一個企業還是一杯茶,只要你打破傳統,把它變得不一樣,根據客戶需求不斷創新,那就是下一個奇跡。我們需要沉下心去,做對的事,做難的事,做需要時間積累的事。

    你做到了,你也將成為傳奇!


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